রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

m2bd-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনি যে তথ্য দেন, তা কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই নীতি সেটাই স্পষ্ট করে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এই নীতির অধীনে আপনার অধিকার প্রযোগ আপনার…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষিতbKash / Nagad / Rocket নিরাপদতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়যোগাযোগের সুযোগ সবসময়
m2bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা প্রবেশাধিকারের অনুরোধ সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অনুরোধের ধরন ও স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রক্রিয়াকরণের সময় কিছুটা পরিবর্তন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ জানান — দলটি সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠানো ভালো।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সাধারণ তথ্য সংশোধন সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকেই করা সম্ভব, কোনো সহায়তা ছাড়াই।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট নয় — আমরা বাস্তবে কী করি সেটা বেশি গুরুত্বপূর্ণ। অ্যাকাউন্ট লগইনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার তথ্য কোথায় থাকে, কতদিন থাকে এবং কে দেখতে পারে — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের অভ্যন্তরীণ নিয়ম রয়েছে।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সেশনে SSL সক্রিয় থাকে। আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ ও ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় পাঠানো হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় লগইন সক্রিয় রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি আলাদা এবং আপনি সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় — স্থানীয় আইন অনুযায়ী।
প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। যেকোনো প্রবেশের লগ রেকর্ড থাকে এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো নিচে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বিক্রি বা বাইরে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে সাধারণ তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে জানানো যায়।

হ্যাঁ, সেশন এবং বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। বিশ্লেষণ কুকি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা সম্ভব, তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইনে সমস্যা হতে পারে।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইস থেকে প্রথমবার লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্যই রাখা হয়েছে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয় এবং এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ করা হয়।